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200 1# $aNo coração da mudança$e?a ?qualidade total como projecto de gestão$fPierre Jocou, Fréderic Lucas$gpref. Raymond H. Lévy$gtrad. Paulo Ramos$grev. técnica Manuel Morais
210 #9 $aMem Martins$cCETOP,$dD.L. 1993
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