Etiqueta de registo: 01054nam 2200241 450
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200 1# $a?A ?medição da qualidade dos serviços$bTexto policopiado]$fHelena Sofia Silva Borges Salgado Fonseca Cerveira Pinto$gorient. José Fernando Pinto dos Santos, Rui Manuel Soucasaux Meneses e Sousa
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320 ## $aBibliografia, f. 79-84
328 #0 $bTese mestr.$cGestão de Operações Comerciais$eFaculdade de Economia e Gestão. Univ. Cat. Portuguesa$d2002
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