Etiqueta de registo: 01202nam 2200277 450
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200 1# $aPerspectiva da abordagem seis sigma no serviço ao cliente$bTexto policopiado]$fMaria Gabriela da Silva Pereira$gorient. Rogério Salema de Araújo Puga leal
210 #9 $aLisboa$c[s.n.],$d2003
215 ## $aXII, 242 f.$cil.$d31 cm
215 ## $a1 disco óptico (CD-ROM)$cil.$d12 cm
305 ## $aEdição impressa e em CD-ROM
320 ## $aBibliografia, f. 210-217
328 #0 $bTese mestr.$cEngenharia Industraial$eDep. de Engenharia Mecânica e Industrial, Fac. de Ciências e Tecnologia, Univ. Nova de Lisboa$d2003
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