Registos Bibliográficos associados ao registo de autoridade |
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e bibliotecas$d?L'?usager virtuel$e?un ?nouveau paradigme pour améliorer le service à la clientèle dans les bibliothèques
et services d'information$d?El ?cliente virtual$e?un ?nuevo paradigma para mejorar el relacionamento entre clientes y servicios de
información y biblioteca$fSatellite Meeting$ged. Sueli Mara Soares Pinto Ferreira, Réjean Savard 210 #9 $aMünchen$cK. G. Saur,$dcop. 2005 215 ## $aXVI, 385, [3] p.$cil.$d22 cm 225 2# $aIFLA publications$v117 320 ## $aContém bibliografia 510 1# $a?O ?cliente virtual$e?um ?novo paradigma para melhorar o relacionamento entre clientes e serviços de informação
e bibliotecas$zpor 510 1# $a?L'?usager virtuel$e?un ?nouveau paradigme pour améliorer le service à la clientèle dans les bibliothèques
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información y biblioteca$zspa 675 ## $a02(042)$vBN$zpor$3627177 675 ## $a004.73(042)$vBN$zpor$3961542 675 ## $a004.77(042)$vBN$zpor$31243101 675 ## $a061.3$vBN$zpor$3292562 702 #1 $aFerreira,$bSueli Mara Soares Pinto$4340$31227783 702 #1 $aSavard,$bRéjean$4340$3393638 710 12 $aSatellite Meeting The Virtual Customer,$eSão Paulo,$f2004$31241851 966 ## $lBN$mFGREV$sB.A.D. 1039 V.$x2
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