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200 1# $a?As ?pessoas fazem a diferença$e?uma ?nova perspectiva prática sobre desenvolvimento pessoal e organizacional$fCarlos Carreira
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- 1999. - 54 p
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200 1# $a?O ?plano de marketing$e?um ?guia ilustrado para gestores$fMalcolm H. B. McDonald, Peter Morris$g[trad.] Carlos Carreira
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304 ## $aTít. orig. : The marketing plan
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200 1# $a?Um ?sorriso de orelha a orelha$e?o ?guia completo do atendimento telefónico perfeito$fPeggy Carlaw$gtrad. Carlos Carreira
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225 2# $aTrabalhar com o coração
327 0# $a1º v.: Você é o reflexo das suas atitudes : prestar atenção aos clientes. - 76 p.$a2º v.: Modelo PEC - perguntar, escutar, confirmar : diagnóstico das necessidades do
cliente. - 75 p.
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200 1# $aReclamação$e?uma ?dádiva do céu$eda reclamação à satisfação e fidelização do cliente$fCarlos Carreira$gil. António Valjean, Miguel Mendonça
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200 1# $aElectronic properties of diamonds$fF. C. Champion
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200 1# $a<A >theory of the classical novel
210 ## $aLondon$cRoutledge & Kegan Paul,$d[1959]
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